Refund policy
1.1. DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Nuestra prioridad es tu satisfacción y felicidad, no queremos que haya ninguna razón por la cual no te sientas feliz y dichoso con tu cuenquito, ya sea para ti o para un regalo. En caso de que desees cambiar tu cuenco (exceptuando cuencos de cuarzo) y/u otros productos, cuentas con un plazo de 90 días (3 meses), después de haber recibido tu compra. Ten en consideración que, para realizar el cambio por algún otro producto, este debe ser del mismo o mayor valor a tu compra inicial.
Para nosotros, lo más importante es que te sientas conforme y feliz. Entendemos que la elección de un cuenco es un proceso personal y mágico. Si sientes que no conectas con tu cuenco, puedes traerlo y cambiarlo por otro o pedir la devolución de tu compra. Por lo anterior, puedes tomar contacto con nosotros a través de todos nuestros canales de comunicación:
- Correo Electrónico: contacto@casadelcuenco.cl
- Teléfono: +56 2 3283 6286
- WhatsApp: +56 9 6350 6117
- Instagram: https://www.instagram.com/casadelcuenco
- Facebook: https://www.facebook.com/CasadelCuenco
Una vez que nuestro equipo de Post venta revise la solicitud de devolución, se pondrán en contacto para enviarte las instrucciones con los pasos a seguir. Los artículos devueltos deben contar con su embalaje original (incluyendo accesorios) y estar sin uso o desgaste, es decir, en las mismas condiciones en las que se enviaron. Las devoluciones de dinero se realizarán dentro de un plazo de 72 horas hábiles.
1.2. DEVOLUCIONES CUENCOS DE CUARZO
Los Cuencos de Cuarzo, a diferencia de los Cuencos Tibetanos, podrán ser cambiados por otro producto en un plazo de 7 días, solo si llegue en las condiciones en que se entregó.
Si la compra la realizaste a través de nuestra página web y el Cuenco de Cuarzo llega roto o quebrado a tus manos, podrás cambiar por otro producto o pedir la devolución; pero importante informar el mismo día que recibió el producto y no después, para validar el cambio.
En caso de que el Cuenco de Cuarzo se rompa o trice pasado el día que le llegó, Casa del Cuenco no tiene la obligación de devolver el dinero o aceptar un cambio ya que se trata de la responsabilidad del cliente
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. TÉRMINOS Y CONDICIONES
1.1. DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Nuestra prioridad es tu satisfacción y felicidad, no queremos que haya ninguna razón por la cual no te sientas feliz y dichoso con tu cuenquito, ya sea para ti o para un regalo. En caso de que desees cambiar tu cuenco (exceptuando cuencos de cuarzo) y/u otros productos, cuentas con un plazo de 90 días (3 meses), después de haber recibido tu compra. Ten en consideración que, para realizar el cambio por algún otro producto, este debe ser del mismo o mayor valor a tu compra inicial.
Para nosotros, lo más importante es que te sientas conforme y feliz. Entendemos que la elección de un cuenco es un proceso personal y mágico. Si sientes que no conectas con tu cuenco, puedes traerlo y cambiarlo por otro o pedir la devolución de tu compra. Por lo anterior, puedes tomar contacto con nosotros a través de todos nuestros canales de comunicación:
- Correo Electrónico: contacto@casadelcuenco.cl
- Teléfono: +56 2 3283 6286
- WhatsApp: +56 9 6350 6117
- Instagram: https://www.instagram.com/casadelcuenco
- Facebook: https://www.facebook.com/CasadelCuenco
Una vez que nuestro equipo de Post venta revise la solicitud de devolución, se pondrán en contacto para enviarte las instrucciones con los pasos a seguir. Los artículos devueltos deben contar con su embalaje original (incluyendo accesorios) y estar sin uso o desgaste, es decir, en las mismas condiciones en las que se enviaron. Las devoluciones de dinero se realizarán dentro de un plazo de 72 horas hábiles.
1.2. DEVOLUCIONES CUENCOS DE CUARZO
Los Cuencos de Cuarzo, a diferencia de los Cuencos Tibetanos, podrán ser cambiados por otro producto en un plazo de 7 días, solo si llegue en las condiciones en que se entregó.
Si la compra la realizaste a través de nuestra página web y el Cuenco de Cuarzo llega roto o quebrado a tus manos, podrás cambiar por otro producto o pedir la devolución; pero importante informar el mismo día que recibió el producto y no después, para validar el cambio.
En caso de que el Cuenco de Cuarzo se rompa o trice pasado el día que le llegó, Casa del Cuenco no tiene la obligación de devolver el dinero o aceptar un cambio ya que se trata de la responsabilidad del cliente.
1.3. RECEPCIÓN DE PRODUCTOS DAÑADOS
En caso de que recibas alguno de tus productos dañado, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico contacto@casadelcuenco.cly/o vía WhatsApp al número +56 9 6350 6117 para iniciar el proceso de devolución. Ten en cuenta que, tan pronto como recibas tu producto y notes que está dañado, debes ponerte en contacto enseguida con nosotros, para validar el reembolso o cambio de tu producto. Al contactarnos, debes incluir la siguiente información:
- Número de Pedido
- Boleta de compra
- Video y/o foto del producto a devolver
- Dirección completa de envío
- Número de teléfono
